Как узнать стоимость изделия?
Стоимость изделия рассчитывается для каждой модели в отдельности в зависимости от размеров и выбранных материалы. Вы можете запросить предварительный расчет для нескольких понравившихся моделей в разных вариантах окрашивания и для разного материала столешниц. Расчет делается на текущий момент времени, по причине постоянных колебаний курса и изменения себестоимости стали и других материалов. В случае существенного изменения себестоимости, на момент заключения договора на изготовление расчет будет произведен вновь.
Как доставляется товар?
Столы, консоли, тумбы нашего бренда STEELNO приходят в разобранном виде за исключением некоторых моделей, где столешницы вклеены. К разобранным изделиям прилагаются все необходимые соединительные элементы. По городу Уфа доставка и сборка осуществляется нашей компанией. В случае доставки в другие регионы России, мы прикладываем Инструкцию по сборке. Вам необходимо воспользоваться Инструкцией и шуруповёртом.
Мы ценим наш труд и ваше время, наши изделия — это не штамп, а индивидуальный подход к каждому заказу, поэтому мы заботимся о том, чтобы груз дошел до Вас в целости. Изделия STEELNO мы бережно упаковываем в пупырчатый материал и стрейч-пленку, с предварительной защитой углов и выпирающих элементов, если доставка осуществляется по г.Уфа. В случае доставки в другие регионы России мы упаковываем дополнительно в жесткие МДФ-короба. Дополнительно упаковка защищена деревянной обрешеткой.
Каковы условия возврата?
На каждом этапе изготовления и по окончанию производства наше изделие проходит Технический контроль. На выходе изделие имеет надлежащее качество, и перед упаковкой мы составляем фото- и видеоотчет готового изделия, который отправляем Вам.
Приобретаемая продукция нашего бренда не подлежит возврату при условии ее надлежащего качества, ввиду индивидуально-определенных характеристик изделия и согласно п.4 Статьи 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992
Товар поврежден при транспортировке?
Ваш груз застрахован на полную стоимость при транспортировке.
Ваши действия:
1. Перед подписанием документов о получении груза, Вам необходимо проверить упаковку изделия, именно до подписания актов.
2. Если вы обнаружите повреждения упаковки, обязательно зафиксируйте это на фото- и видеокамеру, затем вскройте упаковку с изделием перед водителем. Вам необходимо убедиться в целостности товара.
3. При повреждениях изделия составьте акт с водителем транспортной компании и свяжитесь с менеджером STEELNO.
4. Если упаковка не повреждена, и вы приняли товар, Вам обязательно необходимо произвести видео-фиксацию вскрытия упаковки с самого начала и до момента полной проверки изделия, в том числе и столешницы на предмет скрытого боя.
Внимание! Фиксация и наличие видео вскрытия упаковки и проверки изделия единым видеофайлом без монтажа, поможет гарантировано получить страховку за несчастный случай при транспортировке изделия.
5. В случае повреждений мы несем ответственность и изготовим новое изделие за наш счет. Необходимым условием является лишь проверка и видео-фиксация целостности изделия и вскрытия упаковки.
6. Если повреждения будут обнаружены после приемки товара через какое-то время, то страховая компания откажет в возмещении ущерба. К сожалению, мы не сможем вам помочь в этом случае.
На основании Статьи 21 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 вы можете вернуть товар ненадлежащего качества при обнаружении следующих дефектов при получении груза:
Наличие сколов, вмятин, трещин, потертостей;
Отслаивание облицовочного слоя;
Несоответствие установленных проектом размеров и отклонение параметров свыше допустимых погрешностей;
Неравномерный окрас, если это не предусмотрено Договором;
Кривизна элементов выше допустимых отклонений;
Проблемы с механизмами крепления.